Fodrász, kozmetikus és körmös  – Sokan elfelejtenek megjelenni a megbeszélt időpontban, rengeteg szolgáltatót érint a probléma

Csiszológéptől volt hangos a szalon, éppen készült egy új köröm. Igó Boglárka kéz- és lábápoló, műkörömépítő több mint tíz éve tevékenykedik a szakmában. Ez idő alatt már többször felhívta vendégei figyelmét közösségi oldalán: hogy ne feledkezzenek meg lefoglalt időpontjaikról.

„Megkérek mindenkit figyeljetek a lefoglalt időpontjaitokra! Aki nem jelenik meg a megbeszélt időben és nem is szól, annak nem áll módomban többet szolgáltatást nyújtani!” – állt a bejegyzésben.

A helyzet nem egyedi. Egyre több fodrász, körmös és kozmetikus oszt meg hasonló posztokat az interneten.

„Nem először fordul elő a héten, hogy elfelejtettek eljönni, nincs erre időm, se kapacitásom, sokan vagytok minden percem be van táblázva, főleg szabadság előtt!!! Aki szó nélkül nem jön el, nem tudok több időpontot biztosítani neki!” – olvasható egy másik felhívásban.

Szabó Bence barberként dolgozik, ő is tapasztalja a problémát. Elmondta, hogy a kezdetekben azt tapasztalta, hogy vendégei nem jelentek meg az időpontokon. Szigorításokra volt szükség.

„Aki nem jön el, az például kötbért fizet, vagy nagyon későn tud következő időpontot foglalni, hiszen annyira be vagyunk telve, hogy ha valaki nem jön el egy megbeszélt időpontra, akkor nagyjából 2-3 hét múlva tudunk új időpontot adni annak a vendégnek. Nyilvánvaló, amikor nem jön el valaki és nem szól, akkor hirtelen már nem tudunk szólni senkinek, hogy jöhetsz, van egy szabad időpont. Tehát az nekünk időben is problémát jelent, hogy egy fél óra, háromnegyed óra, vagy óra szabadidőnk van, közben dolgoznánk, illetve pénzben is ez kiesés nekünk” – mondta Szabó Bence, barber.

A probléma tehát egyre több szolgáltatót érint, sokan ezért vezettek be kötbért vagy zárják ki hosszabb időre azokat a vendégeket, akik nem jelennek meg. Simoncsik Jolcsi mesterfodrász ritkán találkozik ilyesmivel, szerinte a jó kommunikáció és a kölcsönös tisztelet a kulcsa annak, hogy ez ne forduljon elő.

„Régebben nagyon gyakran előfordult, amióta a Covid időszak volt azóta szerintem sokat változtatott a vendégek hozzáállása. Azt gondolom, hogy nekem nagyon nagy szerencsém van, mert nagyon intelligens, rendes vendégköröm van, ők általában jelzik, főleg ha indokoltan nem tudnak eljönni, akkor időben jelzik. Régen volt, hogy nem jöttek, azért az elég tiszteletlenség, mert én is komolyan veszem a vendégek időbeosztását, igyekszem betartani, hogy ne várakozzon fölöslegesen, és az nagy tiszteletlenség, ha kiesik. A munkámból nekem X idő és X forint” – tette hozzá Simoncsik Jolcsi, mesterfodrász.

Az etikett szerint legalább 48 órával előtte le kell mondni az időpontot, amelyen nem tudunk megjelenni. Ha pedig hirtelen, váratlan helyzet adódik, legalább egy rövid üzenetben illik szólni. Így a szolgáltatónak és az ügyfeleknek sem válik kellemetlenné a helyzet.